FAQ

Quand vais-je recevoir ma commande?     

*Situation spéciale COVID19*  

Votre produit sera expédié depuis Halmstad, en Suède. Le délai d'expédition commence lorsque votre ou vos articles quittent notre entrepôt. Veuillez prévoir un délai de 3 à 5 jours ouvré pour le traitement de votre commande dans notre centre de distribution avant son expédition. Vous recevrez une confirmation d'expédition ou d'envoi lorsque votre commande quittera notre entrepôt.  

Quels sont les modes de paiement possible?   

Nous acceptons toutes les cartes Visa et Master Card et proposons des options de financement par Klarna.   

Où puis-je trouver des informations et des fiches techniques sur les produits?  

Des détails supplémentaires sur les produits peuvent être téléchargés à partir de la page de chaque produit sur eleiko.com. Si vous avez besoin d'informations supplémentaires, veuillez envoyer un courriel à customerservice@eleiko.com.  

Que dois-je faire si je pense que mon produit est défectueux ou s’il a été endommagé pendant l'expédition?  

Si vous rencontrez un problème ou si un produit a été endommagé, veuillez envoyer un e-mail à customerservice@eleiko.com en détaillant le problème, en indiquant votre numéro de commande et le type d'action que vous espérez de notre part.    

Où puis-je trouver des spécifications et des informations sur les produits?

Les spécifications détaillées des produits sont incluses dans la page des produits sur shop.eleiko.com. Vous trouverez des informations supplémentaires sur notre site principal www.eleiko.com. Si vous avez d'autres questions, veuillez contacter notre équipe de support client à l'adresse customerservice@eleiko.com. 

Où puis-je trouver des informations sur la garantie?   

Les informations relatives à la garantie figurent dans la section des spécifications de chaque page de produit. Si l'un de nos produits ne répond pas à vos attentes, veuillez envoyer un e-mail à customerservice@eleiko.com