Returer

RETNINGSLINJER 

Vi er opptatt av kvalitet og produktytelse, og vi står for de produktene vi lager. Dersom du ikke er 100 % fornøyd med kjøpet, kan du returnere varene til oss innen 30 dager fra mottak og få pengene refundert. Kjøperen må betale for retur av varer.  

Refusjonen skjer automatisk med samme betalingsmetode som ved kjøpet. Alle varer må returneres i opprinnelig stand. Så snart vi har mottatt varen, vil den undersøkes og behandles i systemet. Deretter vil vi sende ut en e-post med bekreftelse på hva vi har valgt å gjøre.  

Følgende betingelser gjelder:  

  • Varene må være i ny tilstand med originalemballasje.   
  • Både klær og tilbehør må være ubrukte med etiketter på i originalemballasjen. Dersom Eleiko oppdager at produktet/produktene ble brukt for mer enn å bestemme riktig passform og kvalitet, har vi rett til å nekte retur.  
  • Pakk varene dine på en sikker måte, vi er ikke ansvarlige for varer som er skadet under transport tilbake til oss.   
  • Salgsvarer kan ikke byttes eller returneres.   

FEILVARER 

Hvis du har et problem eller et produkt som er skadet, kan du sende en e-post til customerservice@eleiko.com hvor du beskriver hvorfor varen returneres og om du vil bytte varen eller få en refusjon, henvis til bestillingsnummeret ditt.  

HVORDAN DU GENERERER EN RETUR 
Tilgjengelig i Den europeiske Union og UK

For å generere en retur, fyller du ut returdokumentet som følger med i pakningen. Pakk produktene dine på en sikker måte med originalemballasjen intakt og send pakken tilbake til Eleiko ved å bruke din foretrukne forsendelsesmetode. Vi er ikke ansvarlige for varer som er skadet eller blir borte under transport tilbake til oss. Merk pakkereturen og send produktet til Eleiko for din regning. Produkter er ditt ansvar til de når fram til oss. Vi anbefaler at du bruker en transporttjeneste som både forsikrer deg om verdien av varene og kan spores.   

Det tar 3-10 virkedager å behandle en retur etter at den kommer til vårt distribusjonsanlegg. Du mottar en bekreftelse på e-post når returen mottas med den planlagte handlingen.    

Kunder i USA  

USA Kunder er ansvarlige for kostnadene for returfrakten.  Skriv ut etiketten, fest den på utsiden av returpakken, og lever den hos den aktuelle fraktleverandøren. Kontakt vår kundestøtte på usa@eleiko.com og oppgi sporingsnummeret ditt etter at pakken er levert.   

På grunn av COVID-19 tar det 2-3 uker å behandle returen etter at den kommer til vårt distribusjonsanlegg. Du mottar en bekreftelse på e-post når returen din er ferdig behandlet.  

SEND DIN RETUR TILBAKE TIL ELEIKO  

Kunder i USA  

Expeditors International 

Attn: Eleiko Returns 

3910 S. Industrial Drive
Austin, Texas 78744

Kunder i EU   

Return Address for EU 

Eleiko Group AB 

Skackelvägen 1 

SE-30262 Halmstad