Returer

POLICY

Vi har som mål att hela tiden sträva efter högsta kvalitet och produktprestanda och står bakom de produkter vi tillverkar. Om du inte känner dig 100 % nöjd med ditt köp kan du returnera produkten inom 30 dagar efter mottagandet för återbetalning. Returer görs på köparens bekostnad.  

Återbetalningar utfärdas automatiskt till den betalningsmetod som användes för att göra det ursprungliga köpet. Alla artiklar måste returneras i sitt ursprungliga skick. När vi har mottagit objektet kommer det att inspekteras och behandlas. Vi kommer sedan att bekräfta vilka åtgärder vi har vidtagit via e-post.   

Följande villkor gäller:  

  • Föremålen måste vara i nyskick och i sin originalförpackning.   
  • Varor som är antingen kläder eller accessoarer får inte ha burits och måste fortfarande ha de taggar som de kom med i originalförpackningen. Om Eleiko upptäcker att produkterna har använts mer än för att bestämma rätt passform och kvalitet, har vi rätt att avslå returen.  
  • Packa dina varor säkert, då vi inte ansvarar för föremål som skadas under transporten tillbaka till oss.   
  • Produkter som såldes till rabatterat pris kan inte bytas ut eller returneras. 

FELAKTIGA VAROR 

Om du har ett problem eller tog emot en produkt som har skadats bör du skicka ett e-postmeddelande till info@eleiko.com med information om varför produkten returneras och om du vill byta eller vill ha en återbetalning. Se till att ange ditt beställningsnummer.  

HUR DU STARTAR EN RETUR 

Kunder inom EU 

För att starta en retur fyller du helt enkelt i returdokumentet som ingår i ditt paket. Sedan packar du dina produkter säkert i oskadad originalförpackning och skickar tillbaka paketet till Eleiko via din föredragna fraktmetod. Vi ansvarar inte för föremål som skadas eller går förlorade under transporten tillbaka till oss. Markera paketreturen och skicka produkten till Eleiko på egen bekostnad. Produkter är ditt ansvar tills de når oss och vi rekommenderar att du använder en frakttjänst som både försäkrar dig för varans värde och gör det möjligt att spåra paketet.   

Räkna med att det tar 3–5 arbetsdagar för en retur att behandlas efter att den anländer till vår distributionsanläggning. Du kommer att få en e-postbekräftelse när din retur mottas, som anger åtgärden som vi planerar att vidta.   

Kunder inom USA  

Kunder ansvarar för returfraktskostnaderna.  Skriv ut din etikett, tejpa den på utsidan av returpaketet och lämna paketet på lämplig avlämningsplats för din fraktleverantör. Kontakta vår kundsupport på usa@eleiko.com med ditt spårningsnummer efter att paketet har lämnats av.   

På grund av COVID-19 ber vid dig att vänligen vänta 2–3 veckor på att returen ska behandlas efter att den anlänt till vår distributionsanläggning. Du kommer att få en e-postbekräftelse när din retur behandlas.

ATT SKICKA TILLBAKA EN RETURNERAD PRODUKT TILL ELEIKO  

Kunder inom USA  

Expeditors International 

Att: Eleiko Retur

3910 S. Industrial Drive
Austin, Texas 78744

Kunder inom EU  

Eleiko Group AB 

Skackelvägen 1 

SE-30262 Halmstad